Comment puis-je répondre aux commentaires des vendeurs sur Amazon ? (2023)

Comment puis-je répondre aux commentaires des vendeurs sur Amazon ?

Dans Seller Central, sous l'onglet « Performances », cliquez sur « Commentaires ». Cela vous amènera à votre liste complète des commentaires des vendeurs Amazon. Répondre,cliquez sur la liste déroulante de droite intitulée "Choisissez-en un" et sélectionnez "Publier une réponse publique".

Comment répondre aux commentaires négatifs sur Amazon ?

Pourquoi ne pouvez-vous pas répondre aux avis d'Amazon ?

Amazon avait l'habitude d'autoriser les réponses publiques aux avis, mais cette fonctionnalité a été supprimée il y a quelque temps, presque certainementen raison d'une manipulation de révision qui était en cours. Il bafouait leurs propres politiques d'examen, alors ils s'en sont simplement débarrassés.

Comment un acheteur peut-il supprimer les commentaires d'un vendeur sur Amazon ?

Accédez à Vos commentaires soumis. Sélectionnez Supprimer à côté du commentaire que vous souhaitez supprimer. Sélectionnez une raison pour la suppression. Sélectionnez Supprimer.

Puis-je demander à un client Amazon de supprimer les commentaires négatifs ?

Les clients ont la possibilité de supprimer leurs commentaires négatifs sur Amazon. Il est possible que l'acheteur change d'avis si vous le contactez, répondez à ses préoccupations et lui demandez de retirer son avis précédent. Utilisez la page Feedback Manager pour contacter un client spécifique au sujet de son avis négatif.

Les commentaires peuvent-ils être supprimés d'Amazon ?

Les acheteurs ont 90 jours à compter de la date d'achat pour laisser un commentaire.Les commentaires doivent être supprimés par Amazon ou l'acheteur dans les 60 jours suivant la date de publication des commentaires.. Passé ce délai, les commentaires ne peuvent plus être supprimés. Vous pouvez trouver votre évaluation actuelle dans la section "Gérer votre évaluation et vos commentaires" dans les rapports.

Comment répondez-vous aux commentaires des clients ?

Comment répondre à un avis client ?

Comment supprimer un avis 1 étoile sur Amazon ?

Les vendeurs Amazon peuvent-ils supprimer les avis négatifs ?

Non, les vendeurs Amazon ne peuvent pas supprimer directement les commentaires négatifs. Ils ne peuvent le supprimer qu'en contactant Amazon ou en demandant au client de supprimer ses commentaires. Amazon ne supprimera les avis négatifs que dans les circonstances suivantes : Les commentaires contiennent des phrases généralement considérées comme vulgaires ou obscènes.

Un acheteur peut-il supprimer des évaluations ?

Une fois que vous avez laissé des commentaires,vous ne pourrez ni le modifier ni le supprimer. Si vous souhaitez ajouter des informations supplémentaires à votre commentaire d'origine, vous pouvez laisser un commentaire de suivi. Si vous souhaitez modifier l'évaluation négative ou neutre que vous avez laissée, vous pouvez demander au vendeur une révision de l'évaluation.

Que sont les commentaires des vendeurs sur Amazon ?

Qu'est-ce que la rétroaction du vendeur Amazon ? Le système Amazon Seller Feedback a été créé pour que les clients Amazon puissent accéder à plus d'informations sur les expériences des acheteurs précédents avec différents vendeurs. Commentaires du vendeuragit comme un bulletin pour chaque vendeur, indiquant la qualité de l'expérience client qu'il offre.

Comment acceptez-vous les commentaires difficiles ?

Dois-je répondre aux commentaires négatifs ?

En répondant rapidement (moins de 48 heures), vous montrez que vous appréciez leur avis et que vous vous engagez à répondre à leurs préoccupations. Cela peut aider à renforcer la confiance et la fidélité de vos clients, et peut également empêcher les avis négatifs de dégénérer en problèmes plus importants.

Comment accepter les commentaires sans être sur la défensive ?

Comment puis-je supprimer les évaluations négatives laissées au vendeur ?

Une fois que vous avez laissé des commentaires,vous ne pourrez ni le modifier ni le supprimer. Si vous souhaitez ajouter des informations supplémentaires à votre commentaire d'origine, vous pouvez laisser un commentaire de suivi. Si vous souhaitez modifier l'évaluation négative ou neutre que vous avez laissée, vous pouvez demander au vendeur une révision de l'évaluation.

Comment les vendeurs font-ils pour supprimer les commentaires négatifs ?

Les commentaires peuvent être supprimés pour violation de la politique, mais très peu d'acheteurs pensent que leurs commentaires ont réellement violé la politique. Les vendeurs peuvent obtenir la suppression des commentaires s'ils peuvent démontrer que l'acheteur a tenté d'utiliser une menace de commentaires négatifs pour obtenir quelque chose auquel l'acheteur n'avait pas droit.

Un client peut-il modifier ses commentaires sur Amazon ?

Vous pouvez modifier ou supprimer vos avis dans Votre profil. Pour modifier un avis : accédez à Votre profil. Choisissez l'avis que vous souhaitez modifier dans la section Activité de la communauté.

Combien de temps pouvez-vous laisser des commentaires au vendeur sur Amazon ?

Tu as90 joursà compter de la date de votre commande pour laisser votre note et vos commentaires.

Quel pourcentage de personnes laissent des commentaires sur Amazon ?

En parcourant les forums Seller Central sur Amazon, les vendeurs ont des réponses différentes lorsqu'on leur demande combien de clients laissent généralement un avis. Certains ont dit à propos10-20%des clients laisseront des commentaires. Certains ont dit moins de 10 %. D'autres ont mentionné qu'ils recevraient moins de dix avis pour 100 commandes.

Quel pourcentage de clients Amazon laissent des avis ?

En moyenne, les vendeurs Amazon reçoivent des avis sur environ3% - 10%de leurs ventes. Ce ratio est variable et dépend de la façon dont vous servez votre client. Pour solliciter plus d'avis, demandez des commentaires en temps réel.

Comment acceptez-vous et répondez-vous aux commentaires ?

Comment répondre à un avis vendeur ?

Comment remerciez-vous pour vos commentaires ?

Merci beaucoup pour vos commentaires sur ma performance sur notre projet précédent. J'apprécie vraiment les détails que vous avez partagés avec moi sur les domaines où je peux m'améliorer. Cette perspicacité m'aidera grandement alors que j'aborde notre prochain projet ensemble. J'apprécie vos conseils et j'espère que nous pourrons trouver plus d'opportunités de commentaires bientôt.

Comment dire merci pour les commentaires des clients ?

Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'envoyer ça ! Tout le monde ici chez (nom de l'entreprise) aime savoir que nos clients apprécient ce que nous faisons. Nous sommes heureux que vous ayez aimé (produit, service, expérience, personne, etc.). Nous faisons toujours de notre mieux pour rendre votre expérience mémorable, et nous sommes ravis d'y être parvenus !

Puis-je faire supprimer un avis 1 étoile ?

Pour demander à Google de retirer ou de supprimer un avis inapproprié de votre profil d'établissement, signalez l'avis.Google peut supprimer les avis qui enfreignent les règles de Google. Important : Avant de demander le retrait ou la suppression d'un avis, lisez notre politique relative aux avis.

Que signifie étoile sur Amazon ?

La note globale en étoiles pour un produit donné apparaît tout en haut de la page du produit. Amazon n'utilise pas une simple moyenne pour calculer le nombre moyen d'étoiles ; au lieu de cela, ils tiennent compte d'un certain nombre de facteurs dans ce calcul, notamment la récence et la fiabilité.

Où puis-je trouver mes avis sur Amazon ?

Que se passe-t-il si vous écrivez beaucoup de critiques sur Amazon ?

Si vous recueillez suffisamment d'avis,vous pourriez même être sélectionné pour rejoindre Amazon Vine, un programme sur invitation uniquement. Lisez la suite pour savoir comment vous pouvez rejoindre le système d'évaluation d'Amazon et obtenir des produits gratuits en retour.

Un vendeur peut-il modifier les évaluations laissées à un acheteur ?

Une fois que vous avez laissé des commentaires,vous ne pourrez ni le modifier ni le supprimer.

L'acheteur peut-il laisser une évaluation négative si le vendeur annule ?

Les acheteurs sont autorisés à laisser des commentaires sur les commandes annulées. Les acheteurs sont autorisés à laisser des commentaires qui ne sont pas vrais. Les acheteurs ne doivent pas laisser de commentaires pour la mauvaise commande, mais ils le font souvent quand même.

Comment annuler un commentaire sur Amazon ?

Accédez à Vos commentaires soumis. Sélectionnez Supprimer à côté des commentaires que vous souhaitez supprimer. Sélectionnez une raison pour la suppression. Sélectionnez Supprimer.

Les commentaires du vendeur sont-ils les mêmes qu'un avis Amazon ?

Les avis sur les produits sont des commentaires laissés spécifiquement sur un ASIN.Les commentaires du vendeur font référence à l'expérience globale d'un utilisateur avec le vendeur/magasin. Il est important de comprendre la différence entre les "avis sur les produits" et les "commentaires du vendeur". Ils sont distincts et affectent votre succès sur Amazon de différentes manières.

Quelle est la différence entre l'évaluation d'un produit et les commentaires du vendeur sur Amazon ?

En substance,les commentaires concernent le vendeur, alors qu'un avis sur un produit ne concerne pas et ne concerne que le produit. Bien que les deux soient importants, les avis sur les produits ont tendance à avoir plus de poids car ils sont ce que les consommateurs voient et utilisent pour prendre des décisions d'achat et ils affectent le classement de recherche du produit.

Où se trouvent les commentaires des vendeurs que vous avez soumis sur Amazon ?

Pour afficher vos commentaires sur le vendeur, commencez parconnectez-vous à votre compte et cliquez sur Messages reçus sous Communications dans votre navigation de gauche, puis cliquez sur l'onglet Commentaires du vendeur. À partir de cet écran, vous pourrez voir vos commentaires et les trier en fonction de l'évaluation et du statut.

Pourquoi est-il difficile d'accepter les commentaires négatifs ?

1.Notre cerveau est biologiquement câblé pour fuir les rétroactions négatives(même si c'est censé être constructif !). La recherche montre que nous nous protégeons inconsciemment (pensez combat ou fuite) lorsque quelque chose nous menace.

Que se passe-t-il lorsqu'il y a trop de commentaires négatifs ?

Épuisement émotionnel.

Un sentiment d'impuissance apprise s'installera après une série de séances de rétroaction négative; le récepteur n'aura pas la résilience requise pour se soucier suffisamment du changement. Ils auront l'impression que rien de ce qu'ils font ne sera assez bon.

Comment acceptez-vous les exemples de commentaires ?

Comment réagissez-vous aux commentaires négatifs avec lesquels vous n'êtes pas d'accord ?

Quand devez-vous répondre aux commentaires ?

Accuser réception des commentaires rapidement

Assurez-vous de répondre aux commentairesDans les 24 heures. Le simple fait de reconnaître les commentaires peut vous faire gagner plus de temps pour réparer la relation. Et cela montre au client que vous êtes prêt et disposé à faire ce qu'il faut pour le fidéliser.

Faut-il ignorer les commentaires négatifs ?

Si quelqu'un laisse un commentaire négatif sur votre compte de réseau social et que vous choisissez de l'ignorer ou de le supprimer, cela peut donner l'impression que vous avez quelque chose à cacher.Si vous n'avez rien à cacher, vous pouvez parfaitement choisir cette action pour ne pas avoir à faire face à la négativité sur votre page.

Pourquoi les gens sont-ils sur la défensive lorsqu'ils reçoivent des commentaires ?

Lorsque la rétroaction déclenche une attitude défensive, c'est souvent parce queles commentaires suscitent des sentiments de tristesse, de douleur, de honte, de colère ou d'incompréhension.

Pourquoi suis-je sur la défensive lorsque je reçois des commentaires ?

Recevoir des commentaires est un processus émotionnel; qui peut provoquer des sentiments d'embarras, de honte, de colère ou peut-être de fierté, d'exaltation ou de soulagement. De plus, les commentaires que nous donnons peuvent ou non être cohérents avec la façon dont l'autre personne se voit et cela peut déclencher des réactions très primitives.

Amazon a-t-il supprimé la possibilité de commenter les avis ?

Depuis le 16 décembre 2020, Amazon a annoncé l'arrêt de sa fonction de commentaire des avis de produits sur tous ses marchés..

Pourquoi Amazon limite-t-il les avis ?

Si nous constatons un comportement d'examen inhabituel, nous pouvons limiter la possibilité de soumettre des avis. Si nous rejetons ou supprimons l'avis d'une personne parce qu'il enfreint nos directives relatives au contenu promotionnel, nous n'accepterons plus d'avis de sa part pour le même produit.

Pourquoi ne puis-je pas commenter sur Amazon ?

Cette fonctionnalité n'est plus disponible. Vous ne pouvez pas répondre à l'avis d'un client sur un produit carAmazon a récemment supprimé le bouton de commentaire.

Pourquoi Amazon m'a-t-il interdit d'écrire des avis ?

Si nous déterminons que vous avez tenté de manipuler les avis ou violé nos directives de toute autre manière, nous pouvons immédiatement suspendre ou résilier vos privilèges Amazon, supprimer des avis et supprimer des produits associés.

Pourquoi Amazon cache-t-il mes avis ?

Pour assurer la sécurité et la confidentialité de ses millions d'utilisateurs, Amazon a mis en place le filtre de sensibilité Amazon. Ça arriveparce qu'un tel avis ou contribution est associé à un produit Amazon spécifique qu'Amazon a jugé sensible.

Combien d'avis puis-je publier sur Amazon par jour ?

La place de marché en ligne Amazon a limité le nombre d'avis que les acheteurs peuvent laisser sur le site. Dans le but de mettre un terme aux faux commentaires, les gens peuvent désormais écrire uniquementcinq avis par semainedes articles non achetés via la boutique en ligne.

Combien faut-il dépenser sur Amazon pour laisser un avis ?

Soumission des avis clients

Seuls les clients ayant dépenséau moins 50 $sur Amazon au cours des 12 derniers mois peuvent laisser un avis client. De plus amples détails peuvent être trouvés dans nos pages d'aide sur les lignes directrices de la communauté et les commentaires des clients.

Comment modifier mes commentaires sur Amazon ?

Pourquoi ne puis-je pas poster de commentaire ?

Paramètres de confidentialité

Ils peuvent choisir de vous empêcher de commenter leurs publications. Les paramètres de confidentialité sont là pour que les gens puissent contrôler qui peut voir, partager et commenter leurs publications. Si vous ne pouvez pas laisser de commentaire, cela peut simplement signifiervous n'êtes pas membre d'un groupe Facebook, ou vous n'êtes pas un ami de l'affiche originale.

Où est l'option de commentaires sur Amazon ?

Allez dans "Vos commandes". Recherchez la commande spécifique pour laquelle vous souhaitez laisser des commentaires Amazon. Cliquez sur "Laisser un commentaire sur le vendeur".

Combien de retours pouvez-vous faire sur Amazon avant d'être banni ?

Amazon ne fixe pas de limite au nombre de produits qu'un client peut retourner, tant que c'est pour une raison légitime. Cependant, il ne tolère pas les comportements abusifs avec son système de retour, comme le renvoi d'articles usagés ou endommagés, ou de choses achetées ailleurs.